Возврат и обмен

Возврат

Интернет-магазин «ANTS КОМПЬЮТЕРЫ» гарантирует обмен/ возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).

Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине; 

2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена; 

3. Гарантийный талон (если предусмотрен).

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов: (статья 30 пункт 2 закона РК «О защите прав потребителя»)

1. Кассовый чек и ли документ подтверждающий покупку в магазине; 

2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена; 

3. Гарантийный талон (если предусмотрен); 

4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: 

a. Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации; 

b. Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Возврату/обмену не подлежат:

Товары, надлежащего качества, которые были в употреблении (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).